ISO9001：2008质量（liàng）管（guǎn）理（lǐ）体系简介
ISO9001标准是国际标准化组织在二十（shí）世纪对（duì）人类（lèi）所作的一大贡献。它高度（dù）概括了世（shì）界经济发（fā）达（dá）国家工业化（huà）革（gé）命200年来质量管（guǎn）理（lǐ）的（de）成功经验，是源自实践，上升为理（lǐ）论的一套（tào）科学管理模式，具有系统性、实用（yòng）性和适（shì）时性（xìng）的特点。
ISO9001系列国（guó）际（jì）标准自1987年发（fā）布以（yǐ）来，引起了（le）全球（qiú）性（xìng）的（de）“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或（huò）等效采用为本国（guó）国家（jiā）标准，以此指导本国的（de）质（zhì）量（liàng）管理，并取得显（xiǎn）著成效。同时，由于该标准对质量管理（lǐ）各环节（jiē）的典型指导意义以及普遍的适用性，它也被（bèi）工业企业以（yǐ）外的各（gè）类组织（如政府组织，金（jīn）融机构，科研（yán）设计机构，运输业（yè），医疗机构（gòu），房地（dì）产业，餐（cān）饮、旅游、宾馆等）所采用（yòng）。全球已（yǐ）有几十万家（jiā）工（gōng）厂企业、政府组织、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第（dì）三方认可。ISO9001证书已成为（wéi）组织（zhī）具（jù）备（bèi）充分能力（lì）以（yǐ）提供持续满足规定要求的（de）产品或服务的标志。产生（shēng）这一现象的原（yuán）因，****资料已（yǐ）做出（chū）了（le）肯定的回答：“顾客对（duì）质量越来（lái）越高（gāo）的期望已成（chéng）为世（shì）界性趋势，这种趋势迫（pò）使人们对质量进行全（quán）方（fāng）位管（guǎn）理和（hé）控（kòng）制，以（yǐ）使（shǐ）顾客对其产品（pǐn）或服务有充分的信心”。
ISO9001对产品/服务质量策划的方（fāng）法，是一种结构（gòu）化的、系统化的（de）管理方法，可用以（yǐ）****对顾客需求的正确识别；可用以完（wán）善产品/服务规划，确定和制定确保其产品/服务使顾客满意所需（xū）的步骤；可识（shí）别与合理安排（pái）资源，以适当的成本提供顾客满（mǎn）意的产品/服务。
ISO9001将产品/服（fú）务的**终质量视为所有工作过程质量的输（shū）出，因而要（yào）对所有与质量有关的工（gōng）作过（guò）程进行控（kòng）制，将（jiāng）影响质量的人员、设备、材料、工作方法（fǎ）、工作环境都列入（rù）质量体系的（de）控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天（tiān）网恢恢，疏而（ér）不（bú）漏，持续提供规范且稳定的、符合（hé）程序要求的产品（pǐn）/服务。
ISO9001强调"该（gāi）说的要说到、说到**要做到、做到（dào）还要看得到"，不仅要求以（yǐ）满足顾客（kè）需（xū）求为核心的质量策（cè）划以及严格按文件（jiàn）执行，同时还要（yào）求保存开展质量活动的记录（lù），用这些证（zhèng）据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动（dòng）的（de）有效（xiào）开展。
ISO9001是一个（gè）动态的、具备（bèi）防错与纠错（cuò）功能的、****质量管理水平（píng）螺（luó）旋式不断上升的体系。该体（tǐ）系（xì）着眼于差错的预防，但并不苛求（qiú）每一项（xiàng）工作都不出错。如（rú）果出了错，通过系统（tǒng）性的溯源，可以找出原（yuán）因，并（bìng）实施有效的纠（jiū）正，防止差（chà）错的重****生。体（tǐ）系（xì）内（nèi）部质量审核和（hé）管理评审也（yě）使该管理体系（xì）具（jù）备自我（wǒ）诊断功（gōng）能，因此，有效运行的ISO9001质量体系，可（kě）以让（ràng）顾客、管理者和员工都看得（dé）见企业管理的****。
一（yī）、ISO9001系列标准（zhǔn）具有以下特点：
1．是自愿标（biāo）准，但会因行业、顾（gù）客或政府的要求而成为强制性（xìng）标（biāo）准；
2．是管（guǎn）理体系标准，不是硬件（jiàn）标准；
3．提（tí）供（gòng）质量****，即使顾客信任本组织能提（tí）供满足（zú）质量要（yào）求的产品/服务；
4．文件化（huà）：写（xiě）您要做的，照您写的做（zuò），并检查；
5．通过使过程受控达（dá）到管理（lǐ）的目的；
6．强调人在（zài）质量体（tǐ）系中的作用；
7．强（qiáng）调体系的建立和运作以顾客为中心；
8．****突出产品/服务质（zhì）量的（de）三个关键（jiàn）要（yào）素：管理职责、质量体系结构、资源。
二、质量管理体系（xì）建立的目（mù）的
我公司协助贵公（gōng）司建立质量管理体系的目（mù）的为：
a 提升贵（guì）公（gōng）司的企业形象（xiàng）；
b 具有持续提供（gòng）****产品/服务（wù）的（de）能力；
c 规范（fàn）过程管理（lǐ），进行内部（bù）管理改（gǎi）善；
d 奠定（dìng）良（liáng）好的经营管理基（jī）础；
e 达到企业永续经（jīng）营；
f 顺（shùn）应国（guó）际企（qǐ）业管理的新潮流；
g 增强顾客满意。
三、开展ISO9001需（xū）要准备的资料
1、介绍贵公司经营业务情况、流程和产（chǎn）品设计开发情（qíng）况；
2、提供一套**近产（chǎn）品设计（jì）开发资料（在贵公司里用、不带（dài）走）；
3、提供贵公司近年客户名单和供应产品名称、型号、规格等资料；
4、提（tí）供贵公司产品生（shēng）产厂家名单和（hé）承担生产产品名称、型号、规格及（jí）合同等
资料；
5、提供贵公司（sī）现有管理（lǐ）制度；
6、提供（gòng）贵公（gōng）司销售合同（复（fù）印件，在贵公司里用、不带走）；
7、如（rú）贵公司有计量、测量器具（jù）应送（sòng）国家检测机构进行合格鉴定；
8、提供产品验收资料；
9、提供（gòng）公司员工有资格要求（qiú）人员的相关（guān）证书复印件（jiàn）；
10、提供公司产品（pǐn）相关国家、行业标（biāo）准、规范等。
